2008年4月14日%26#8212;17日，工委（区委）副书记、管委（区政府）副主任（副区长）、西海岸出口加工区管委主任马卫刚带领区发展和改革局、统计局、欧美亚投资促进局和西海岸出口加工区管理局有关人员，随同山东省经贸代表团在结束爱尔兰行程后，赴印度进行服务外包产业园的学习考察。

        考察团一行抵达印度首都新德里后，下午即在省外经贸厅刘晓江副厅长带领下拜访了我国驻印度使馆经商处，彭刚参赞会见了考察团一行，并介绍了印度服务外包产业的发展情况。彭参赞介绍说印度从80年代后期和90年代积极引进外资，优先发展高技术产业，在班加罗尔等城市兴建了软件科技园，吸引了国外众多的企业。世界上许多著名高科技公司，如IBM、惠普、西门子、微软等都设立了分支机构。印度科学院、班加罗尔大学、农业科学大学、拉曼研究所、国家宇航研究实验室和国家动力研究所等印度一流的科研机构和高等院校聚集于此。班加罗尔已成为一座新兴的科技城，有%26#8220;科技之都%26#8221;、%26#8220;南亚硅谷%26#8221;和%26#8220;印度信息技术业的麦加%26#8221;之称。近十年来，印度以班加罗尔为基地，已成为世界上最早承接西方发达国家服务外包产业转移的发展中国家，其主要竞争力来自于人才优势，一是英语语言优势便于同跨国公司直接沟通，二是劳动力价格优势，人工成本仅为美国的五分之一。在发展服务外包方面，值得我国学习借鉴。希望山东省特别是青岛经济技术开发区进一步加强这方面的工作，使馆经商处愿意给予积极支持。

         随后，考察团一行赴班加罗尔，重点参观考察了腾飞服务外包产业园。该产业园是根据新加坡和印度两国政府1992年签署的合作协议，由新加坡腾飞集团和印度Kareltata省共同投资设立，旨在吸引信息技术、生物技术、科技研发等企业入驻并提供全方位服务。根据腾飞资产管理服务（印度）有限公司市场部经理Amritha介绍，腾飞集团持有该产业园93%股份，全面负责园区的投资、建设、运营和管理，Kareltata省负责提供低价土地，持有7%股份。该园区占地69英亩，建设完成办公楼6座共计23万平方米，另有45000平方米的附属设施和200个标准房间的宾馆正在建设之中。腾飞集团利用其国际化的品牌优势和全球信息网络，吸引国家知名公司入驻园区，并为其提供专业的管理服务。目前，有包括IBM、GM等国际大公司在内的130多家企业进驻园区，公司员工20000余人，2007年园区企业实现业务收入10亿美元。

        考察团一行还到位于腾飞服务外包产业园的新加坡贸易工业部所属的信息通讯发展署驻印度办事处进行了参观。该办事处主要为新加坡企业提供信息咨询并帮助拓展印度市场。办事处主任R.M.Sanjay先生介绍了有关情况，并与考察团一行就双方感兴趣的问题，如服务外包产业政策、招商模式、园区管理、数据统计、人才培训等进行了深入交流。

        通过深入考察、学习和交流，考察团一行对印度特别是班加罗尔市服务外包产业发展有了深入的了解，特别是对服务外包产业园的投资模式、运作机制、管理水平和对经济的辐射带动作用印象深刻。青岛开发区服务外包产业发展刚刚起步，但其具有地缘、产业、人才、环境等方面的优势，发展的潜力和空间巨大。要充分借鉴吸收包括印度在内的先进国家和地区发展经验，紧密结合开发区实际，科学制定服务外包产业发展规划，建立完善的政策支撑体系，加快推进服务外抱产业取得实质性突破。考察团一行在结束对印度的参观学习后，将飞赴新加坡，与腾飞集团总部就今后的合作进行深入的洽谈和交流。