武汉开发区以实施“优、亮、好”工程为主线，多措并举，以优促好，打造亮点，大力提高行政效能，营造服务优、作风实、投诉少的良好发展环境。
        今年以来，武汉开发区为营造国际化综合投资软硬环境，按照“廉政、高效、透明、服务”方针，特别加强了投资服务软环境建设。他们以转变作风、提高效率、服务大局、服务基层、服务群众为基本目标，在管委会机关各部门、法院机关等推出了28个优质高效服务示范岗，通过开展这种主题实践活动，机关干部服务企业、服务基层、服务群众的意识进一步得到巩固和升华，规定动作更加规范，自选动作更加贴近服务对象的需求；今年4月份开始，开发区海关对辖区内重点大型企业实施客户协调员制度，对企业实行专门化、个性化的服务和管理，搭建企业与海关“零距离”、“零障碍”沟通的桥梁，开发区神龙公司、东风本田、冠捷公司、唯冠公司以及名幸电子公司等企业享受到了这种“量身订做”的特色服务。如，台湾远东集团武汉远纺新材料有限公司的功能型高分子产品PET胶片生产线投产时，由于对进口通关的业务流程缺乏了解，初期的物流运转进展缓慢，甚至出现货物到港箱单却没有准备齐全的＂头疼＂事。开发区海关在得知情况以后，主动抽调业务关员上门为企业宣传海关政策并及时帮助解决了问题，最近该企业送上锦旗表示感谢；区财政局示范岗根据服务对象的需要，进一步规范了工作流程，简化了中间环节；区法院民商庭示范岗，近半年受理案件达350多件，较好地化解了矛盾。
        为有效提高办事效率，改善政务服务软硬环境，今年5月，开发区管委会投资130万元，建成800平米新的政务服务大厅，设置了23个窗口，在政府网站设立了政务公开专栏、政务系统办公网、大型政务电子滚动显示牌和电子触摸屏查询系统，广泛接受各界监督。同时，政务中心在高效管理运行体系上下工夫，通过推行首问负责制、一次性告知制、限时办结、服务承诺制、重点招商项目“绿色通道”和对重大建设项目、重点工作任务实施效能督察制度等，收到显著效果。1至5月份，政务中心受理行政许可和非行政许可事项5040件，提前办结5004件，提前办结率达99%，办件量和办结量比上年同期增长一倍。为加大对进驻中心的行政许可和非行政许可项目的清理力度，政务中心清理取消不合理项目40项，保留项目167项，新增项目12项，对114项项目的申报材料、审批程序或收费标准进行了全面调整更新，目前，开发区政务审批事项提速已超过15%。